Customer Services Agent

Brussels, Belgium
Reference No: WD-0003828

Wat is de functie?

Voor ons Customer Service Team in Anderlecht (met home office opties!) zijn we op zoek naar een nieuwe, dynamische collega.

Wat is Hilti?

Hilti is toeleverancier van technologisch toonaangevende producten, software en services voor de bouwsector. Wij hebben een roemrijk verleden: in de meer dan 75 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als pionier met een uitzonderlijke service. Bij Hilti werken meer dan 29.000 mensen in meer dan 120 landen. Hilti is een geweldige plek om te laten zien wat je in je mars hebt. Bij ons kun je bijleren en jezelf blijven ontwikkelen.

Wat houdt de functie in?

Binnen onze klantendienst ben je samen met je collega’s een expert op het vlak services die wij aan onze klanten aanbieden zoals Fleet Management en On!Track. Je takenpakket bestaat onder meer uit de administratieve verwerking van nieuwe contracten, diefstallen en mogelijke klachten, het coordineren van uitleveringen van Big Fleets en implementaties van On!Track contracten. Je hebt daarbij zowel via e-mail, telefoon of digitaal contact met onze klanten voor advies, lifecycle management, of software support.

Wist je dat Hilti Belux al 2 jaar op rij de "Best Employer Award" kreeg?

Wat hebben wij te bieden?

We geven je alles wat je nodig hebt om uit te blinken in je rol. We beloven je een uitdagende functie met een grote dosis autonomie binnen een hecht en uitnodigend team.
Je rapporteert dagelijks aan de Customer Service Manager, die je ook met raad en daad bijstaat tijdens het streven naar succes.

Waarom solliciteren?

Bij ons vind je een goede mix van mensen wat zorgt dat we meer dynamische, meer innovatieve en meer productieve teams crëeren. Het is een absolute plus indien je al een degelijke ervaring hebt in een technische of verkoopsfunctie.

Je hebt nodig:

  • Je behaalde een opleiding A2 of bachelor of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je beheerst vlot het Nederlands en het Frans, dit zowel gesproken als geschreven, Duits en/of Engels zijn een pluspunt
  • Je bent vlot aan de telefoon met klanten en collega vertegenwoordigers;
  • Je bent administratief nauwkeurig en beschikt over een hoge dosis probleemoplossend vermogen;
  • Klantgericht, leergierig en snel van aanpak (o.a. in het begrijpen en toepassen van interne processen)
  • Je hebt een digitale mindset: een nieuw pakket of app verken jij spelenderwijs. Goede kennis van de meest gangbare softwarepakketten (Word, Excel, Outlook, SAP) is maar normaal.
  • Je bent in staat digitale toepassingen simpel en rustig uit te leggen aan iemand die hier minder snel mee weg is.
  • Affiniteit met onze producten en met de bouwsector is een plus.

VERGELIJKBARE VACATURES BIJ HILTI

Customer Services

Ga je graag met mensen om? Als jij ook een teamplayer bent met energie, inzet en een gezonde competitieve mentaliteit, dan ben jij wellicht de perfecte persoon om de relatie met onze klanten verder te versterken.

Lees hier meer